Vocea ta contează: Mecanismul de Feedback, Reclamații și Răspuns (FCRM)

Vocea ta contează: Mecanismul de Feedback, Reclamații și Răspuns (FCRM)

La HEKS/EPER România, responsabilitatea față de oamenii cu care lucrăm stă la baza a tot ceea ce facem.

Ne dorim ca fiecare dintre ei să știe că ne poate contacta oricând. Prin Mecanismul de Feedback, Reclamații și Răspuns (FCRM), oricine își poate împărtăși experiența, ne poate propune îmbunătățiri sau ne poate semnala o problemă, inclusiv situații de fraudă, corupție, comportament nepotrivit, hărțuire sau abuz de putere.

Ascultăm comunitățile cu care lucrăm pentru ca sprijinul nostru să fie cu adevărat util, potrivit și adaptat nevoilor lor.

Ne puteți contacta la adresele următoare HEKS/EPER România:
Email: feedback.romania@heks-eper.org
Formular online: click aici.

Pentru sesizări privind fraude, corupție sau abuzuri, vă puteți adresa și direct la HEKS/EPER Elveția:
Email: whistleblowing@heks-eper.org.
Formular online: click aici.

Celor care ne scriu le garantăm:

• tratarea cu seriozitate a fiecărui mesaj
• confidențialitate
• posibilitatea de a rămâne anonimi
• analizarea corectă a fiecărei sesizări.